🚚 Envíos y devoluciones

📦 Procesamiento del pedido

Todos los productos se elaboran bajo pedido con el máximo cuidado. Una vez realizado tu pedido, este será procesado y producido en un plazo de 1–5 días laborables.
Tras la producción, se enviará desde la ubicación más cercana a tu dirección de entrega para garantizar un envío más rápido y sostenible.

⏳ Tiempos estimados de entrega

Pedidos nacionales (dentro del mismo país): 3–5 días laborables
Pedidos internacionales: 5–10 días laborables

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el destino y posibles retrasos del transporte local, especialmente en temporadas de alta demanda.

🛡️ Garantía de entrega

En algunos casos, si un envío sufre un retraso significativo:

  • Más de 5 días laborables respecto a la fecha estimada → se podrá ofrecer un reembolso parcial

  • Más de 10 días laborables respecto a la fecha estimada → se podrá considerar un reembolso completo

Si experimentas un retraso inusual, no dudes en contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarte.

🎨 Calidad y pedidos dañados

Todas las impresiones se revisan cuidadosamente antes del envío, pero si tu pedido llega dañado o presenta algún problema de calidad, por favor:

Contacta con nosotros en hello@studiokindof.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega e incluye:

  • Número de pedido

  • Breve descripción del problema

  • Fotos claras del producto y del embalaje

Si se confirma el daño o defecto, te ofreceremos una reposición gratuita o, si es necesario, un reembolso completo.

📬 Pedidos perdidos o no reclamados

Si tu pedido se pierde durante el transporte, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega para poder gestionarte una reposición.

Si un paquete es devuelto al remitente por una dirección incorrecta o por no haber sido recogido, será necesario realizar un nuevo pedido. En ese caso, se reembolsará el coste del producto, pero no los gastos de envío.

🔁 Devoluciones y cambios

Al tratarse de productos hechos bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en caso de defecto o problema con el artículo recibido.
Te recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles antes de finalizar tu compra.

📥 Descargas digitales

Las descargas digitales están disponibles para descarga inmediata una vez completada la compra.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos una vez realizada la compra.

📦 Embalaje

Cuidamos cada pedido para que llegue en perfectas condiciones:

  • Las láminas pequeñas (A4 o inferior) se envían planas en embalaje rígido

  • Las láminas grandes se envían enrolladas en tubos triangulares resistentes

  • Las impresiones enmarcadas o en lienzo incluyen protección adicional para un transporte seguro

❓ ¿Preguntas?

Estaremos encantados de ayudarte.
Si tienes cualquier duda o consulta, escríbenos a hello@studiokindof.com